사이버창구 이용시간 안내
사이버창구 전체 서비스의 이용시간과 이용가능한 채널을 안내 드립니다.
| 업무구분 | 메뉴명 | 이용시간 | 이용가능 채널 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 홈페이지 (PC) |
모바일앱 | 모바일웹 | |||
| 통합조회 | 계약조회 | 24시간(365일) | ○ | ○ | ○ |
| 청약철회 조회/접수 | 조회: 24시간(365일) 접수: (평일) 08~21시 (주말/공휴일) 접수불가 |
○ | X | X | |
| 펀드수익률 조회 | 24시간(365일) | ○ | X | X | |
| 변경 | 계약자정보변경 | 24시간(365일) | ○ | ○ | ○ |
| 보험료 납입정보 변경 | 24시간(365일) | ○ | ○ | ○ | |
| 제지급금 수령계좌 등록/변경 | 24시간(365일) | ○ | ○ | X | |
| 갱신안내 및 변경 | 24시간(365일) | ○ | X | X | |
| 대출이자 납입정보 등록/변경 | 24시간(365일) | ○ | ○ | X | |
| 일부해약/감액 | 평일 09~17시 | ○ | ○ | X | |
| 입출금 | 보험료납입 | 00시30분~23시30분 | ○ | ○ | ○ |
| 가상계좌 발급 | 00시~23시 (납입가능시간: 발급당일 23시30분까지) |
○ | ○ | ○ | |
| 분할보험금 조회/신청 | 24시간(365일) | ○ | ○ | ○ | |
| 배당금 조회/신청 | 24시간(365일) | ○ | ○ | X | |
| 휴면보험금 조회/신청 | 24시간(365일) | ○ | ○ | ○ | |
| 만기보험금 조회/신청 | 24시간(365일) | ○ | ○ | ○ | |
| 변액중도인출금 조회/신청 | 조회: 24시간(365일) 접수: (평일) 08~21시 (주말/공휴일) 접수불가 |
○ | ○ | X | |
| 해지환급금 조회/신청 | 조회: 24시간(365일) 접수: (평일) 08~21시 (주말/공휴일) 접수불가 |
○ | X | X | |
| 보험계약대출 | 보험계약대출 신청 | 조회: 24시간(365일) 접수: (평일) 08~21시 (주말/공휴일) 접수불가 |
○ | ○ | X |
| 보험계약대출 원리금/이자 상환 | 조회: 24시간(365일) 접수: (평일) 08~21시 (주말/공휴일) 접수불가 |
○ | ○ | ○ | |
| 사고보험금 | 사고보험금청구 | 24시간(365일) | ○ | ○ | ○ (치아전용) |
| 사고보험금 접수/처리내역 조회 | 24시간(365일) | ○ | ○ | ○ | |
| 사고보험금 청구안내 | 24시간(365일) | ○ | ○ | ○ | |
| 사고보험금 상담신청 | 24시간(365일) | ○ | ○ | ○ | |
| 증명서발행 | 보험증권 재발행 신청 | 24시간(365일) | ○ | ○ | ○ |
| 납입증명서(소득/세액공제용) | 24시간(365일) | ○ | ○ | ○ | |
| 보험계약 상태확인서 | 24시간(365일) | ○ | ○ | ○ | |
| 보험료 잔고증명서 | 24시간(365일) | ○ | ○ | ○ | |
| 해지환급금 증명서 | 24시간(365일) | ○ | ○ | ○ | |
| 구비서류안내 | 사고보험금 구비서류 | 24시간(365일) | ○ | ○ | ○ |
| 각종 지급/변경 구비서류 | 24시간(365일) | ○ | ○ | ○ | |
| 각종 신청서 발송 | 24시간(365일) | X | ○ | ○ | |
| 기타청취서비스 | 계약내용청취 | 24시간(365일) | ○ | X | X |
