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고객불만 및 개선사항 접수

고객님의 불만 및 개선사항을 접수해주시면, 담당자를 통해 신속하게 조치하겠습니다.

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고객불만 및 개선사항 접수 입력정보;날짜,계약고객여부,휴대폰번호, 이메일,질문구분,내용,요구사항,비밀번호의 항목으로 정보 제공
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※민원 내용에 병력 정보 입력이 필요할 경우, 아래 민감정보(병력정보) 수집 및 이용에 대한 동의(선택) 문항에 반드시 동의해 주시기 바랍니다.
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※비밀번호는 영소/대문자, 숫자, 특수문자 중 2가지 이상 사용하여 8자리를 사용하여야 합니다. 접수/처리 현황 조회를 위한 비밀번호입니다.

※ 접수 및 처리 현황 조회는 고객광장 > 고객상담 > 접수/처리 현황 조회에서 확인하실 수 있습니다.

개인(신용)정보 수집 및 이용에 관한 사항

개인(신용)정보 수집 및 이용에 관한 사항;수집ㆍ이용 목적,보유ㆍ이용기간,거부 권리 및 불이익 에 대한 정보제공
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  • 보험가입자: 동의일로부터 거래종료일* 후 최대 5년(거래종료일 후 5년이 경과한 후에는 보험금 지급, 금융사고 조사, 보험사기 방지∙ 적발, 민원처리, 법령상 의무이행을 위한 경우에 한하여 보유∙이용하며, 별도 보관)
  • 보험미가입자 등 거래가 없는 경우: 동의일로부터 최대 1년(단, 기타 법률 요구에 의해 필요한 경우 일정기간 보존)
    ※거래종료일은 ①보험계약 만기, 해지, 취소, 철회일 또는 소멸일 및 ②보험금 청구권 소멸시효 완성일(상법 제662조 등), 채권·채무관계 소멸일 중 가장 나중에 도래한 사유를 기준으로 판단합니다. (단, 만기 등 사유발생일 이후라도 만기환급금 또는 해지환급금 등을 수령하지 않았거나 상환할 금액이 남아있는 경우, 보험금 지급 또는 수사·소송이 진행중인 경우 거래 종료에 해당하지 않습니다.)
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고객님께서는 개인정보 수집·이용 및 조회, 처리에 동의하지 않으실 권리가 있습니다. 다만, 본 동의는 ‘홈페이지 상담 접수’를 위한 필수적인 사항이므로 동의를 거부하시는 경우 관련 업무수행이 불가능하여 고객불만 및 개선사항 접수를 하실 수 없습니다.

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